LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO, YA QUE ESTABLECEN LOS TÉRMINOS IMPORTANTES QUE DEBE CONOCER SOBRE LOS SERVICIOS. USTED ENTIENDE QUE AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO A CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁ O NO PUEDE ACEPTAR ALGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS. EMERGENCIAS MÉDICAS: ESTOS SERVICIOS NO SUSTITUYEN LA ATENCIÓN MÉDICA DE EMERGENCIA. ESTOS SERVICIOS PUEDEN NO SER ADECUADOS PARA TODAS LAS CONDICIONES O PREOCUPACIONES MÉDICAS. SI CREE QUE PUEDE TENER UNA EMERGENCIA MÉDICA O UNA CRISIS DE SALUD MENTAL, LLAME A SU MÉDICO O AL 911 INMEDIATAMENTE. NO ACCEDA A LOS SERVICIOS PARA ATENCIÓN DE EMERGENCIA O CRISIS. ENTRE OTRAS ACTIVIDADES, ESTOS SERVICIOS PERMITEN LA COORDINACIÓN Y COMUNICACIÓN CON UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. NO SUSTITUYE SU RELACIÓN CON NINGÚN MÉDICO, ENFERMERO ESPECIALISTA U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA PERSONAL. Introducción El Centro para la Pérdida de Peso Médica (CMWL) es un nombre comercial de BE-THIN, INC. (colectivamente, “CMWL”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) posee y opera los sitios web ubicados en thecmwlc.com, centerformedicalweightloss.com, cmwldirect.com y tcmwl.com (colectivamente, los “Sitios Web”). Nos referimos a los Sitios Web y otros servicios proporcionados por CMWL en conjunto en este documento como los “Servicios Virtuales”. En estos Términos de Uso, los términos “usted” y “suyo” se refieren a la persona que utiliza los Servicios Virtuales. Estos términos y condiciones de uso (“Términos de uso”) describen sus derechos y responsabilidades con respecto a los Servicios Virtuales. Su acceso y uso de los Servicios Virtuales está sujeto a estos Términos de uso, nuestra Política de privacidad, nuestro Consentimiento para la telesalud, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables. Al utilizar ciertas partes de los Servicios Virtuales, se le pueden presentar términos adicionales o suplementarios con respecto al uso de esos Servicios Virtuales específicos, y usted acepta revisar y estar sujeto a dichos términos adicionales. LOS TÉRMINOS DE USO ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SEGÚN LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO. Disponibilidad Algunos de nuestros Servicios Virtuales actualmente solo están disponibles para personas ubicadas en ciertos estados. 1. Disponibilidad y elegibilidad de los Servicios Virtuales Los Servicios Virtuales pueden incluir (i) proporcionar a las personas información sobre atención médica y bienestar; (ii) proporcionar a las personas acceso a servicios de farmacia; (iii) proporcionar a las personas acceso a herramientas orientadas a la tecnología para abordar ciertos problemas de salud; (iv) desarrollo y recopilación de registros e información de atención médica, con su retención para su uso en citas con proveedores de atención médica, comunicaciones y servicios farmacéuticos; (v) apoyo administrativo en relación con la programación, el pago de servicios de proveedores de atención médica y el pago de servicios farmacéuticos; y (vi) apoyo de telecomunicaciones para el uso de los Servicios Virtuales como medio de acceso directo a un proveedor de atención médica para comunicación, consultas, evaluaciones y tratamiento por parte de dichas organizaciones de atención médica y sus proveedores. Disponibilidad. Algunos de nuestros Servicios actualmente solo están disponibles para personas ubicadas en ciertos estados. Se le notificará sobre dichas limitaciones en la disponibilidad de ciertos Servicios en su ubicación al utilizar esas partes de los Servicios. CMWL tiene su sede en los Estados Unidos. Proporcionamos los Servicios Virtuales para su uso únicamente por personas ubicadas en los Estados Unidos. No afirmamos ni representamos que los Servicios Virtuales o cualquier material incluido en los Servicios Virtuales sean accesibles o apropiados fuera de los Estados Unidos. El acceso a los Servicios Virtuales puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accede a los Servicios Virtuales desde fuera de los Estados Unidos, lo hace bajo su propio riesgo y es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales, incluidas las leyes de exportación, según corresponda. Elegibilidad. Nuestros Servicios están destinados a ser utilizados únicamente por personas mayores de 18 años. Para poder utilizar los Servicios Virtuales, debe cumplir con lo siguiente, y al acceder o utilizar los Servicios, declara y garantiza que es cierto: Tiene 18 años o más. Se encuentra en un estado donde operamos (dependiendo del tipo de Servicios Virtuales). Acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Uso y cumplirlos. Entiende y acepta que cumplir con los requisitos anteriores no garantiza que recibirá los Servicios Virtuales. Además de los requisitos anteriores, CMWL y sus entidades profesionales afiliadas se reservan el derecho de cambiar o incluir nuevos requisitos según lo consideren apropiado a su entera discreción, sin previo aviso. Para acceder o utilizar los Servicios Virtuales, debe tener dispositivos compatibles, acceso a Internet y cumplir con requisitos de software específicos. Pueden aplicarse tarifas y cargos por el uso de servicios móviles e Internet. 2. Presencial, Telesalud, Farmacia y Servicios Servicios Presenciales. Los Servicios Presenciales implican la interacción en persona entre usted y un proveedor médico. Los Servicios Virtuales pueden utilizarse para localizar un consultorio médico afiliado dentro de los Estados Unidos y utilizar la información de contacto para conectarse con esos consultorios. CMWL ofrece herramientas y recursos para apoyar a los pacientes que optan por recibir servicios y/o productos médicos para la pérdida de peso de sus proveedores de la red participantes que son licenciatarios del programa médico para la pérdida de peso de CMWL. Usted entiende que al coordinar y consultar con un consultorio médico afiliado o sus proveedores de atención médica a través de los Servicios Presenciales, no está entrando en una relación proveedor-paciente con CMWL. Servicios de Telesalud. La telemedicina implica la prestación de servicios de atención médica utilizando comunicaciones electrónicas, tecnología de la información u otros medios entre un proveedor de atención médica y un paciente que no se encuentran en la misma ubicación física. La telemedicina puede utilizarse para el diagnóstico, el tratamiento, el seguimiento y/o la educación relacionada del paciente, y puede incluir, entre otros: transmisión electrónica de registros médicos, imágenes fotográficas, información personal de salud u otros datos entre un paciente y un proveedor de atención médica; Interacciones entre un paciente y un proveedor de atención médica a través de comunicaciones de audio, video y/o datos; y uso de datos de salida de dispositivos médicos, archivos de sonido y video. Los sistemas electrónicos utilizados en los Servicios Virtuales incorporarán protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad y la seguridad de la información de salud, e incluirán medidas para salvaguardar sus datos y garantizar su integridad contra la corrupción intencional o no intencional o el acceso ilegal. Al aceptar los Términos de uso, usted acepta y consiente que CMWL, las organizaciones de la red de médicos afiliados, los proveedores de atención médica contratados o empleados por las organizaciones de la red de médicos afiliados, y cualquier otra organización o proveedor de atención médica con quien nos asociamos para brindarle los Servicios Virtuales le envíen divulgaciones, avisos, mensajes, informes y otras comunicaciones, ya sea por escrito o electrónicamente, incluyendo, entre otros, a través de su cuenta o por correo electrónico. Es su responsabilidad monitorear estas comunicaciones. Usted reconoce y acepta que no nos responsabilizará a nosotros, a ningún consultorio médico afiliado, a ningún proveedor de atención médica contratado o empleado por un consultorio médico afiliado, ni a ninguna organización o proveedor de atención médica con quien nos asociemos para ofrecerle los Servicios Virtuales, por ninguna pérdida, lesión o reclamación de ningún tipo que resulte de su omisión de leer estas comunicaciones o de su incumplimiento de las recomendaciones de tratamiento contenidas en ellas. Además, usted reconoce y acepta que ningún medio de transmisión electrónica puede garantizarse como 100% seguro. Al acceder o utilizar los Servicios Virtuales, usted acepta que le transmitamos información de salud y otra información electrónicamente, y que cualquier información enviada o firmada por usted o por nosotros electrónicamente se considerará equivalente a si dicha información se hubiera proporcionado o firmado por escrito. Consulte nuestro Consentimiento para la Telemedicina para obtener información adicional sobre los riesgos y beneficios de la telemedicina. El Consentimiento para la Telemedicina se incorpora a estos Términos de Uso por referencia y constituye parte de los mismos. Consulte también la Sección 21 a continuación para conocer los términos adicionales aplicables al uso de ciertos servicios y productos en los Servicios Virtuales. Su relación con CMWL. CMWL no proporciona servicios médicos, incluidos los Servicios Virtuales. En cambio, CMWL le proporciona una plataforma tecnológica para que acceda a un profesional de la salud empleado o contratado por una organización de la red de médicos afiliados a CMWL y obtenga acceso a información adicional, que usted puede o no utilizar para planificar su atención médica y bienestar. Los recursos de salud y bienestar disponibles a través de nuestros Servicios Virtuales son solo para fines informativos (no garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposite en dicha información es bajo su propio riesgo) y no sustituyen la atención médica presencial directa en todos los casos; tampoco son un indicador de resultados específicos. La decisión de centrarse en el diagnóstico, las recomendaciones de tratamiento o ambos, recae en usted y en el profesional de la salud. Usted comprende que al coordinar y consultar con un consultorio médico afiliado o sus profesionales de la salud a través de los Servicios Virtuales, no está estableciendo una relación médico-paciente con CMWL. Excepto por las comunicaciones específicas recibidas de un consultorio médico afiliado o sus proveedores de atención médica, ninguna de la información que reciba a través de los Servicios Virtuales debe considerarse asesoramiento médico. No se acepta seguro médico; Aviso sobre su responsabilidad financiera. CMWL y la organización de la red de médicos afiliados no aceptan planes de seguro médico comerciales, no están dentro de la red de ningún plan de seguro médico comercial y no están inscritos en programas de atención médica federales o estatales, como Medicare y Medicaid. Al optar por utilizar los Servicios Virtuales, usted elige específicamente obtener productos y servicios pagando en efectivo fuera de cualquier plan de seguro médico comercial o programa de atención médica federal o estatal. Por lo tanto, usted es el único responsable de los costos de cualquier servicio o producto que se le proporcione. Si usted es beneficiario de un programa de salud federal, acepta que ni usted, ni CMWL, ni el médico afiliado, ni la organización de la red de médicos afiliados, ni ninguna de las organizaciones o proveedores de atención médica con los que nos asociamos para brindarle servicios de atención médica y farmacia, presentarán una reclamación de reembolso a ningún programa de atención médica federal o estatal por los costos de los servicios y productos que se le proporcionen a través de los Servicios Virtuales. Consulte también la Sección 14 a continuación para conocer los términos adicionales aplicables a sus obligaciones de pago. Servicios de farmacia. Si recibe una receta como resultado del uso de los Servicios Virtuales, su receta será surtida por una farmacia con licencia en su estado. Usted nos da su consentimiento para enviar y divulgar a la farmacia designada toda la información proporcionada por usted, registros de atención médica y otra información de atención médica aplicable e información personal (como su nombre, ubicación e información demográfica) para que pueda recibir servicios de farmacia. 3. Registro y creación de cuenta Al crear una cuenta, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de sus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad. Esto incluye la información proporcionada durante el registro y cualquier actualización posterior. Si crea una o más cuentas, acepta proporcionar información que sea precisa, completa y correcta, y mantener y actualizar con precisión cualquier información sobre usted que haya proporcionado a CMWL. Si no mantiene dicha información, o si CMWL tiene motivos razonables para sospecharlo, CMWL tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta y su uso de los Servicios Virtuales. Usted acepta mantener confidenciales su nombre de usuario y contraseña y cerrar sesión en su cuenta al final de cada sesión. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. También acepta notificar inmediatamente a CMWL sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento que involucre o se relacione con los Servicios Virtuales enviando un correo electrónico a virtualcaresupport@cmwl.com. CMWL puede tomar todas y cada una de las acciones que considere necesarias o razonables para mantener la seguridad de los Servicios Virtuales. Usted es responsable de cambiar su contraseña de inmediato si cree que ha sido comprometida. No puede transferir ni compartir su contraseña con nadie, ni crear más de una cuenta. No puede usar la cuenta de otra persona en ningún momento. CMWL renuncia explícitamente a la responsabilidad por todas y cada una de las pérdidas y daños que surjan de su incumplimiento de esta sección. 4. Privacidad Entendemos la importancia de la confidencialidad y la privacidad con respecto a su información de salud. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos y usamos su información. La Política de Privacidad se incorpora a estos Términos de Uso por referencia y constituye parte de estos Términos de Uso. 5. Propiedad y Licencia para Usar los Servicios Virtuales. Entre CMWL y usted, CMWL es el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios Virtuales y su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, sin limitación, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video, audio, diseño, selección, disposición y apariencia) (“Contenido de los Servicios Virtuales”). No está permitido reproducir, publicar, distribuir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, crear obras derivadas de, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar, transmitir, vender o participar en cualquier venta de, o explotar de cualquier manera, en su totalidad o en parte, ninguno de los Servicios Virtuales o el Contenido de los Servicios Virtuales, excepto según lo permitido por estos Términos de Uso o de otro modo por CMWL expresamente por escrito. Cualquier copia, modificación, revisión, mejora, adaptación, traducción u obra derivada de los Servicios Virtuales o el Contenido de los Servicios Virtuales será propiedad única y exclusiva de CMWL o sus licenciantes, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes. No podrá acceder ni utilizar con fines comerciales ninguna parte de los Servicios Virtuales ni del Contenido de los Servicios Virtuales. Ciertos nombres, logotipos y otros materiales mostrados en y a través de los Servicios Virtuales pueden constituir marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio o logotipos («Marcas») de CMWL o sus filiales. No está autorizado a utilizar dichas Marcas sin el permiso expreso por escrito de CMWL. La propiedad de todas estas Marcas y el fondo de comercio asociado a ellas permanece en nuestro poder o en el de nuestras filiales. Su Licencia. Sujeto a su cumplimiento de estas Condiciones de Uso, le otorgamos un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para ver, descargar, acceder y utilizar los Servicios Virtuales y el Contenido de los Servicios Virtuales únicamente para su uso personal y no comercial, y solo según lo permitido por estas Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. No se le transfiere ningún otro derecho, título o interés sobre los Servicios Virtuales o el Contenido de los Servicios Virtuales, y todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por CMWL o sus licenciantes. Puede enlazar a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de forma justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no debe establecer un enlace de forma que sugiera cualquier tipo de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte. 6. Contenido del Usuario y Licencia de CWML para Usar Dicho Contenido Salvo lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad; o información regida por las leyes y regulaciones de privacidad federales y estatales aplicables; usted entiende y acepta que cualquier información que proporcione a través de los Servicios Virtuales, ya sea por ingreso directo, envío, correo electrónico o de otra manera, incluyendo, pero no limitado a, datos, preguntas, comentarios, comunicaciones en foros o sugerencias/retroalimentación, será tratada como no confidencial y no propietaria y será utilizada por CMWL y/o (i) las prácticas médicas afiliadas, o (ii) proveedores de salud individuales que utilicen los Servicios Virtuales (“Contenido del Usuario”), de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes y regulaciones aplicables. Salvo lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad o sujeto a cualquier ley aplicable, CMWL puede usar el Contenido del Usuario para cualquier propósito, incluyendo, sin limitación, reproducción, solicitud, divulgación, transmisión, publicación, difusión y publicación, y CMWL será libre de usar dicho Contenido del Usuario para cualquier propósito que sea, incluyendo, sin limitación, desarrollar y comercializar productos utilizando dicha información, sin ninguna compensación adeudada a usted. Por la presente, usted otorga a CMWL, a nuestros proveedores de servicios, a nuestros sucesores y cesionarios, a nuestros proveedores de atención médica afiliados y a sus consultorios médicos afiliados, el derecho y la licencia totalmente transferibles y sublicenciables para usar, reproducir, modificar, analizar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar de cualquier otra forma a terceros cualquier dato o información que usted envíe en o a través de los Servicios Virtuales con el fin de proporcionarle los Servicios Virtuales; comercializar los Servicios Virtuales para usted; realizar investigaciones o análisis de dichos datos; y diseñar, desarrollar, implementar, modificar y/o mejorar nuevas, actuales o futuras características, productos y servicios de CMWL utilizando dichos datos. Usted comprende que cualquier Contenido de Usuario que publique en foros públicos será visible y copiable por otros usuarios del foro y potencialmente por el público en general. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, CMWL NO ASUME RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN POR EL CONTENIDO DEL USUARIO QUE SE ENCUENTRE EN CUALQUIER FORO PÚBLICO, NI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, DAÑO O PÉRDIDA QUE RESULTE DEL USO DE CUALQUIER FORO PÚBLICO O DEL CONTENIDO DEL USUARIO QUE SE CONTENGA EN EL MISMO. Usted reconoce, consiente y acepta que podemos acceder, monitorear, conservar y divulgar su información y/o cualquier Contenido del Usuario que usted envíe o ponga a disposición para su inclusión en los Servicios Virtuales, si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación está permitido por la ley o es razonablemente necesario o apropiado por cualquiera de las siguientes razones: (1) para cumplir con un proceso legal; (2) para hacer cumplir estos Términos de uso, nuestra Política de privacidad u otros contratos con usted, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; (3) para responder a reclamos de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; (4) para responder a sus solicitudes de servicio al cliente; y (5) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de CMWL, sus agentes y afiliados, sus usuarios y el público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude, la prevención de spam/malware y fines similares. 7. Avisos de derechos de autor CMWL se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido o cualquier otro material o información disponible en o a través de nuestros Servicios Virtuales, en cualquier momento y por cualquier motivo. CMWL cumple con las disposiciones de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”) aplicable a los proveedores de servicios de Internet (17 USC § 512, según enmendada) y responde a las notificaciones claras de presunta infracción de derechos de autor. Esta sección describe el procedimiento que se debe seguir para presentar una notificación de presunta infracción de derechos de autor a CMWL. Notificación de presunta infracción de derechos de autor. Si tiene objeciones al contenido o material protegido por derechos de autor disponible en o a través de nuestros Servicios Virtuales, puede enviar una notificación a nuestro Agente Designado a la siguiente dirección: Copyright Agent, 50 N. Broadway, #280, Tarrytown, NY 10591, info@cmwl.com. Cualquier notificación a CMWL bajo 17 USC § 512(c) que alegue infracción de derechos de autor debe incluir toda la siguiente información: Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que se está infringiendo. Una identificación de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted alega que ha sido infringida o, si varias obras protegidas por derechos de autor están cubiertas por una sola notificación, una lista representativa de dichas obras. Una identificación del contenido o material que usted alega que infringe los derechos de autor y dónde se encuentra en nuestros Servicios Virtuales. Información suficiente para que CMWL se comunique con usted, como su dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del contenido o material del que se queja no está autorizado por los derechos de autor. propietario, su agente o la ley Una declaración firmada por usted de que la información anterior en su notificación es precisa y que, bajo pena de perjurio, usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor 8. Restricciones de uso Usted acepta que al usar o acceder a los Servicios Virtuales, no hará ni intentará: suplantar la identidad de ninguna persona o entidad o tergiversar de otro modo su afiliación con una persona o entidad violar ninguna ley local, estatal, nacional o internacional (incluidas las leyes de exportación) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o traducir ningún software u otros componentes de los Servicios Virtuales distribuir, ingresar, cargar, inyectar, transmitir o ejecutar o propagar de otro modo ningún virus, aplicación, caballo de Troya o cualquier otro código informático dañino que pueda dañar o alterar una computadora, dispositivo portátil, red informática, red de comunicaciones, datos o los Servicios Virtuales, o cualquier otro sistema, dispositivo o propiedad acceder o usar los Servicios Virtuales de cualquier manera o para cualquier propósito que infrinja, se apropie indebidamente o viole de otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual o otro derecho de cualquier tercero usar cualquier robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder a los Servicios Virtuales para cualquier propósito sin nuestro permiso previo expreso por escrito o eludir nuestros encabezados de exclusión de robots u otras medidas que podamos usar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios Virtuales licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente de otra manera o poner a disposición de cualquier tercero los Servicios Virtuales, el Contenido de los Servicios Virtuales o el Contenido del Usuario que no sea expresamente permitido en el presente documento crear o desarrollar productos o servicios de la competencia o para cualquier otro propósito que sea en detrimento o desventaja comercial de CMWL dañar, destruir, interrumpir, deshabilitar, deteriorar, sobrecargar, interferir o impedir o dañar de cualquier manera los Servicios Virtuales, el Contenido de los Servicios Virtuales o el Contenido del Usuario, en su totalidad o en parte usar técnicas de enmarcado para encerrar cualquier marca comercial, logotipo o los Servicios Virtuales sin nuestro consentimiento previo expreso por escrito publicar, transmitir o difundir de otra manera cualquier contenido que, como determinamos a nuestra entera discreción: (i) sea ilegal, dañino, acosador, fraudulento, amenazante, abusivo, difamatorio, difamatorio, vulgar, obsceno, odioso, violento, degradante, intimidatorio, discriminatorio o racial, étnica o de cualquier otra manera objetable, o infringe nuestra propiedad intelectual o la de cualquier tercero u otros derechos, (ii) es despectivo o perjudicial para nuestra reputación, la reputación de nuestros licenciantes, proveedores de atención médica afiliados, organizaciones de redes de médicos afiliados, prácticas de atención médica afiliadas o cualquiera de nuestros o sus respectivos funcionarios, miembros, empleados, representantes, licenciantes y/o proveedores, de cualquier manera; (iii) puede incitar a la violencia u otra actividad ilegal; o (iv) es perjudicial para los niños de cualquier manera; o (iv) intentos de obtener la información personal de otros usuarios dañar, acosar, amenazar, abusar, difamar, denigrar, discriminar o intimidar a cualquier proveedor de atención médica afiliado que preste servicios de atención médica relacionados con los Servicios Virtuales, según lo determinemos a nuestra entera discreción interrumpir, interferir, violar la seguridad de, o intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios Virtuales o cualquier red informática eludir, violar, evitar, eliminar, desactivar, dañar, descifrar o de cualquier otra manera sortear cualquier dispositivo de seguridad, protección o medida tecnológica implementada por CMWL o cualquiera de nuestros proveedores de servicios para proteger los Servicios Virtuales eliminar, borrar, alterar u ocultar cualquier marca comercial, especificación, garantía o descargo de responsabilidad, o cualquier derecho de autor, marca comercial, patente u otro aviso de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Servicios Virtuales o cualquier Contenido de los Servicios Virtuales o Contenido del Usuario utilizar cualquier proceso manual o dispositivo automatizado para monitorear o copiar cualquier contenido puesto a disposición en o a través de los Servicios Virtuales para cualquier propósito no autorizado excepto según lo permitido en el presente documento transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional sin nuestro consentimiento previo por escrito, incluyendo cualquier “correo basura”, “cadena de cartas” o “spam” o cualquier otra solicitud similar copiar, duplicar, descargar, almacenar en un sistema de recuperación, publicar, transmitir o reproducir de cualquier otra forma, transferir, distribuir, almacenar, difundir, agregar, usar como componente de o como base para una base de datos o usar de cualquier otra forma o por cualquier medio cualquier dato, texto, informes u otros materiales relacionados con CMWL o contenido de terceros de los Servicios Virtuales de cualquier otra forma usar los Servicios Virtuales de cualquier manera que exceda el alcance de uso otorgado en el presente alentar o permitir que cualquier otra persona haga cualquiera de los anteriores Consecuencias del mal uso o violación: Cualquier violación de estos Términos de uso puede resultar en la terminación inmediata de su acceso a los Servicios Virtuales, eliminación de su cuenta y/o acciones legales. CMWL se reserva el derecho de investigar y tomar las acciones legales apropiadas contra cualquier persona que, a la entera discreción de CMWL, viole esta disposición, incluyendo sin limitación, denunciarlo a las autoridades policiales. 9. Exclusión de garantías. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES ES BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS VIRTUALES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". CMWL Y SUS AFILIADOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN TODAS LAS ORGANIZACIONES DE REDES DE MÉDICOS AFILIADAS, CONSULTORIOS MÉDICOS Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES, SOCIOS, MIEMBROS, EMPLEADOS Y AGENTES (COLECTIVAMENTE “PERSONAS RELACIONADAS”) NO HACEN DECLARACIONES NI GARANTÍAS Y RECHAZAN EXPRESAMENTE TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS VIRTUALES INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN USO O PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, TITULARIDAD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, OPERABILIDAD, ESTADO, DISFRUTE PACÍFICO, VALOR, EXACTITUD DE DATOS, AUSENCIA DE VIRUS O MALWARE, INTEGRIDAD, PUNTUALIDAD, FUNCIONALIDAD, FIABILIDAD, SECUENCIACIÓN O VELOCIDAD DE ENTREGA O INTEGRACIÓN DEL SISTEMA. NO OFRECEMOS GARANTÍAS NI DECLARACIONES DE QUE SU USO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni CMWL ni sus personas relacionadas serán responsables de ninguna pérdida o daño indirecto, incidental, consecuente o especial causado por su confianza en la información obtenida a través de los Servicios Virtuales. ES SU RESPONSABILIDAD EVALUAR LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, PUNTUALIDAD, FIABILIDAD O UTILIDAD DE LOS SERVICIOS VIRTUALES, EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES Y EL CONTENIDO DEL USUARIO. ADEMÁS, CMWL NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS VIRTUALES SEAN ININTERRUMPIDOS, NI QUE ESTÉN LIBRES DE ERRORES, DEFECTOS, PÉRDIDAS, DEMORA EN EL FUNCIONAMIENTO, CORRUPCIÓN, CIBERATAQUES, VIRUS, INTERFERENCIAS, PIRATERÍA INFORMÁTICA, MALWARE U OTRAS INTRUSIONES DE SEGURIDAD, Y CMWL SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON ELLOS. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE CUALQUIER CONTENIDO, MATERIAL Y/O INFORMACIÓN OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES SE UTILIZA BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU COMPUTADORA O TELÉFONO MÓVIL O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE DICHO CONTENIDO, MATERIAL Y/O INFORMACIÓN, O DE SU CONFIANZA EN DICHO CONTENIDO, MATERIAL Y/O INFORMACIÓN. 10. Limitación de responsabilidad. USTED ENTIENDE QUE, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y EXCEPTO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN, EN NINGÚN CASO CMWL, SUS PERSONAS RELACIONADAS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE CUALQUIER PARTE POR RECLAMACIONES, RESPONSABILIDADES, PÉRDIDAS, COSTOS O DAÑOS BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O DE EQUIDAD, YA SEA POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD OBJETIVA), CONTRATO, GARANTÍA, ESTATUTO O DE OTRO MODO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE INGRESOS, GANANCIAS, FONDO DE COMERCIO, USO O DATOS, SERVICIO INTERRUPCIÓN, DAÑO A LA COMPUTADORA O TELÉFONO MÓVIL, O FALLA DEL SISTEMA, O EL COSTO DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS, O POR CUALQUIER DAÑO POR LESIONES PERSONALES O CORPORALES O ANGUSTIA EMOCIONAL, INCLUIDA LA MUERTE, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON CUALQUIER ACCESO, USO DE (O IMPOSIBILIDAD DE USAR) LOS SERVICIOS VIRTUALES O CUALQUIER CONTENIDO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON SU USO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES. ESTO INCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA, LO CUAL ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO COMO SE ESTABLECE EN ESTOS TÉRMINOS. Esto es cierto incluso si CMWL o sus personas relacionadas han sido advertidas de la posibilidad de tales daños o pérdidas. En ningún caso la responsabilidad total de CMWL o sus personas relacionadas ante usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea por contrato, agravio (incluida, entre otras, la negligencia) o de otro tipo) excederá en conjunto la mayor de las siguientes cantidades: (I) cien dólares ($100) o (II) el monto pagado por usted, si lo hubiere, por el acceso a los servicios virtuales durante el período de doce (12) meses anterior a esta reclamación aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni la limitación o exclusión de responsabilidad por daños como en esta sección. Por consiguiente, algunas de estas limitaciones podrían no aplicarse a usted. Si reside en una jurisdicción que permite la exclusión de estas garantías y responsabilidades, entonces las limitaciones de esta sección sí le serán aplicables. Asimismo, la invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición del presente documento no afectará la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones. 11. Indemnización Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CMWL, sus afiliados, sus organizaciones de red de médicos afiliados, sus prácticas de atención médica afiliadas, sus subsidiarias y todos sus directores, funcionarios, empleados, contratistas, licenciantes, proveedores, representantes, propietarios, socios, accionistas, directores, agentes, predecesores, sucesores, cesionarios, contadores y abogados de y contra cualquier y todos y cada uno de los juicios, acciones, reclamos, procedimientos, daños, acuerdos, sentencias, lesiones, responsabilidades, obligaciones, pérdidas, riesgos, costos y gastos de terceros (incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados, gastos de litigio y honorarios de contabilidad), relacionados con o que surjan de, o que se alegue que surgen de, (i) su uso de los Servicios Virtuales, o su uso de los materiales o funciones disponibles en los Servicios Virtuales, de manera no autorizada, (ii) su fraude, violación de la ley, negligencia o mala conducta intencional, o (iii) cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos de uso. CMWL le notificará de inmediato cualquier reclamación de este tipo, y usted tendrá derecho a controlar la defensa y la resolución de la misma, siempre que no llegue a ningún acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de CMWL. 12. Enlaces y funciones de terceros en los Servicios Virtuales Los Servicios Virtuales pueden contener hipervínculos, complementos, productos o funciones operados por terceros («Servicios de Terceros»). Dichos Servicios de Terceros no están bajo nuestro control, por lo tanto, no somos responsables de la información, los productos o los servicios descritos por, ni del contenido o las funciones de dichos Servicios de Terceros. Le proporcionamos estos Servicios de Terceros únicamente para su comodidad, y la inclusión de cualquier Servicio de Terceros no implica necesariamente que los respaldemos ni que tengamos ninguna relación con sus operadores. El uso que usted haga de estos Servicios de Terceros es bajo su propio riesgo, y no nos hacemos responsables ante usted de ninguna manera, ni directa ni indirectamente, por ningún contenido, error, daño o pérdida causados por o en relación con el uso o la confianza depositada en la información contenida o proporcionada a los Servicios de Terceros. Le recomendamos que revise los términos de uso y las políticas de privacidad de dichos Servicios de Terceros antes de utilizarlos. Es posible que haya accedido a los Servicios Virtuales a través de un Servicio de Terceros, y usted comprende y acepta que no somos responsables de la información, los productos o los servicios descritos en dichos Servicios de Terceros, y que solo estos Términos de Uso se aplicarán a su uso o acceso a los Servicios Virtuales. Además, no participamos en ninguna transacción real entre ningún usuario y otro usuario o tercero, ni somos agentes de ninguno de ellos para ningún propósito. Por lo tanto, no participaremos en la resolución de disputas entre usuarios y terceros relacionadas con transacciones entre ellos. Instamos a usuarios y terceros a cooperar para resolver dichas disputas. En caso de que tenga una disputa con uno o más usuarios o terceros a través del uso de los Servicios Virtuales, usted libera a CMWL, sus directivos, empleados, agentes y sucesores de cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo o naturaleza, conocido o desconocido, sospechado o insospechado, revelado o no revelado, que surja de dichas disputas o esté relacionado con ellas, o con nuestros Servicios Virtuales. 13. Cambios en los Términos de Uso y los Servicios: Los Servicios Virtuales están en constante desarrollo, y nos reservamos el derecho de revisar o eliminar cualquier parte de estos Términos de Uso a nuestra entera discreción en cualquier momento y sin previo aviso. Debe consultar los Términos de Uso periódicamente al usar los Servicios Virtuales para comprobar si se han realizado cambios. Cualquier modificación a estas Condiciones de Uso entrará en vigor al publicarse en los Servicios Virtuales, salvo que la legislación aplicable exija que proporcionemos un aviso adicional o tomemos otras medidas antes de que dichas modificaciones sean efectivas. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar los Servicios Virtuales. El uso continuado tras la publicación de una modificación constituye su aceptación de las mismas. Usted reconoce y acepta que: (1) es posible que la totalidad o parte de los Servicios Virtuales no estén disponibles en ningún momento, durante ningún periodo o por ningún motivo; y (2) CMWL no será responsable si, por cualquier motivo, la totalidad o parte de los Servicios Virtuales no están disponibles en ningún momento o durante ningún periodo. CMWL se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios Virtuales o cualquier parte de los mismos, con o sin previo aviso. Usted acepta que CMWL no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios Virtuales. 14. Pagos. Usted acepta pagar todas las tarifas correspondientes a los servicios solicitados al momento de la compra y de acuerdo con todos los términos de pago que se le presenten al realizar transacciones. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento a nuestra entera discreción. Verá una solicitud para ingresar sus datos de pago, como la información de su tarjeta de crédito y cualquier código promocional que pueda tener. Al ingresar su información de pago y enviar su solicitud, usted nos autoriza a nosotros, a nuestras filiales o a nuestros procesadores de pago externos a cargar el monto adeudado, incluyendo las tarifas recurrentes asociadas con los Servicios de Suscripción (según se definen a continuación). Usted comprende y acepta que es responsable de todas las tarifas correspondientes a los servicios de atención médica y servicios farmacéuticos, incluyendo cualquier tarifa cobrada por la(s) organización(es) o proveedor(es) de atención médica que le presten servicios en relación con los Servicios Virtuales. Sus pagos por un plan CMWL incluyen las tarifas cobradas por la(s) organización(es) o proveedor(es) de atención médica por los servicios de atención médica y/o servicios farmacéuticos, que CMWL recauda en su nombre. Los servicios de atención médica o farmacia que no estén incluidos en un plan de CMWL o que no sean proporcionados por una red de médicos afiliados, un consultorio médico afiliado o que no estén disponibles a través de los Servicios Virtuales, no están incluidos en los pagos cobrados por CMWL y es posible que la(s) organización(es) de atención médica y/o el(los) proveedor(es) correspondiente(s) le cobren por separado por dichos servicios. En caso de que su tarjeta de crédito caduque o CMWL, nuestros afiliados o nuestros procesadores de pago externos no puedan procesar su pago, es posible que reciba una notificación para que proporcione un método de pago alternativo. CMWL y/o la(s) organización(es) de atención médica y/o el(los) proveedor(es) no tienen la obligación de proporcionar ningún servicio de atención médica o farmacia a menos que y hasta que se haya recibido y/o verificado el pago completo. Usted es responsable de mantener su información de pago (como el número de tarjeta de crédito y la dirección de facturación) precisa y actualizada en todo momento. Ciertos productos o servicios ofrecidos en los Servicios Virtuales pueden ofrecerse mediante suscripción ("Servicios de Suscripción"). Para los Servicios de Suscripción, su método de pago se cargará automáticamente a intervalos regulares, tal como se describe durante el proceso de compra de los Servicios de Suscripción correspondientes. Dependiendo del Servicio Virtual específico que seleccione, es posible que se le cobre al momento de enviar una solicitud (por ejemplo, una solicitud de tratamiento), y los productos o servicios adquiridos comenzarán a proporcionarse una vez que se completen todos los pasos de incorporación (por ejemplo, después de que un proveedor apruebe su solicitud de tratamiento y usted proporcione toda la información requerida). Para otros Servicios Virtuales, es posible que no se le cobre hasta que se completen todos los pasos de incorporación requeridos. Puede cancelar un Servicio de Suscripción para evitar futuras renovaciones en cualquier momento antes de la fecha límite de cancelación que se le indicó al momento de la compra. Puede cancelar comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o a través de la opción de cancelación en nuestro sitio web. También se le informará sobre cómo puede cancelar estos Servicios de Suscripción. SALVO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN CUALQUIER POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO PROPORCIONADA A USTED EN LOS SERVICIOS VIRTUALES Y COMO SE EXPLICA A CONTINUACIÓN, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, DEBIDO A LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ADQUIRIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, LAS TARIFAS Y OTROS CARGOS APLICABLES NO SON REEMBOLSABLES, NI TOTAL NI PARCIALMENTE. USTED ES TOTALMENTE RESPONSABLE DE TODOS LOS CARGOS A SU CUENTA, INCLUIDOS LOS CARGOS NO AUTORIZADOS. Se le reembolsará automáticamente si ya hemos cargado a su método de pago y posteriormente se le considera no apto para el tratamiento o si rechazamos su solicitud de tratamiento por cualquier otro motivo. Estos reembolsos (junto con todos los reembolsos descritos en estos Términos o proporcionados de otro modo por CMWL) pueden tardar 5 días hábiles o más en procesarse. Si envía una solicitud de tratamiento pero no completa los pasos de incorporación adicionales que requerimos para procesar su solicitud para ciertos Servicios de Suscripción, su solicitud de tratamiento puede caducar. Si su método de pago ya ha sido cargado, se le reembolsará automáticamente cuando expire una solicitud de tratamiento. Para recibir los Servicios Virtuales deseados, deberá iniciar una nueva solicitud de tratamiento. Cuando envíe una solicitud de tratamiento, su proveedor participante puede sugerir un plan de tratamiento alternativo que se ajuste mejor a sus necesidades de salud. Cuando esto ocurra, se le pedirá que acepte la alternativa sugerida. Si acepta el plan de tratamiento alternativo sugerido y su método de pago ya ha sido cargado, el cargo inicial se reembolsará automáticamente y se le cobrará un nuevo cargo por el plan de tratamiento alternativo. Si no toma ninguna medida y no acepta el plan de tratamiento alternativo, su solicitud de tratamiento puede expirar (en cuyo caso se le reembolsará automáticamente si su método de pago ya ha sido cargado). Una vez expirada, para recibir los Servicios Virtuales deseados, deberá iniciar una nueva solicitud de tratamiento. 15. Terminación Los Términos de uso permanecerán en pleno vigor y efecto mientras continúe accediendo o utilizando los Servicios Virtuales. Usted puede rescindir los Términos de uso en cualquier momento al dejar de usar los Servicios virtuales y los Servicios de suscripción, con notificación activa de rescisión para los Servicios de suscripción. Su permiso para usar los Servicios virtuales se rescinde automáticamente si usted incumple estos Términos de uso. CMWL puede rescindir o suspender cualquiera de los derechos otorgados por estos Términos de uso y su acceso y uso de los Servicios virtuales, por cualquier motivo y en cualquier momento, incluso por incumplimiento de estos Términos de uso. Sin embargo, salvo en casos de incumplimientos graves de los términos de uso, le proporcionaremos un plazo de notificación razonable antes de dicha rescisión. Las siguientes disposiciones permanecerán vigentes tras la expiración o rescisión de estos Términos de uso por cualquier motivo: Exclusión de garantías; Limitación de responsabilidad; Indemnización; Ley aplicable, Resolución de disputas, Arbitraje, Jurisdicción, Divisibilidad de las disposiciones; No renuncia; y Cesión. Conforme a la ley aplicable, CMWL se reserva el derecho de conservar, eliminar o destruir todas las comunicaciones y materiales publicados o cargados en los Servicios virtuales de acuerdo con sus políticas internas de retención de registros y/o destrucción de contenido. Después de dicha terminación, CMWL no tendrá ninguna obligación adicional de proporcionar los Servicios Virtuales, excepto en la medida en que una entidad profesional afiliada esté obligada a proporcionarle acceso a sus registros de salud o esté obligada a proporcionarle atención continua bajo las obligaciones legales, éticas y profesionales aplicables para con usted. Usted acepta que si su uso de los Servicios Virtuales se termina de conformidad con estos Términos de uso, no intentará utilizar los Servicios Virtuales de ninguna manera, y además acepta que si viola esta restricción después de dicha terminación, indemnizará y mantendrá a CMWL indemne de toda responsabilidad en la que CMWL pueda incurrir por ello. 16. Ley aplicable; Divisibilidad Ley aplicable. Estos Términos de uso y su uso de los Servicios se regirán por las leyes del Estado de Delaware, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. Sujeto al requisito de arbitraje establecido en la Sección 17, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas que no requieran arbitraje serán los tribunales estatales y federales ubicados en Nueva York, Nueva York, y usted acepta la jurisdicción de esos tribunales. Divisibilidad. Todas las partes de estos Términos de uso se aplican en la máxima medida permitida por la ley. CMWL y usted acuerdan que si no podemos hacer cumplir una parte de este contrato tal como está escrita, entonces esa parte será reemplazada con términos que se ajusten más a la intención de la parte que no podemos hacer cumplir, en la medida permitida por la ley. La invalidez de una parte de estos Términos de uso no afectará la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes. Los títulos de las secciones son solo para conveniencia y no tienen ninguna fuerza ni efecto. 17. Resolución de disputas: Cláusula de arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL (AL REQUERIR QUE SU DISPUTA SE SOMETA A ARBITRAJE) Y LIMITAR SUS DERECHOS A RESOLVER SU DISPUTA COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA. Como se detalla en este documento, los Términos de Uso estipulan que todas las disputas entre usted y CMWL deben resolverse primero mediante un proceso informal de resolución de disputas. En caso de que la resolución informal no tenga éxito, los Términos de Uso estipulan además que todas las disputas (excepto las identificadas en la Sección 17.3) deben resolverse formalmente mediante arbitraje vinculante. El arbitraje vinculante significa que un árbitro, y no ningún tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver dichas disputas. Por consiguiente, debe leer detenidamente la Sección 17 en su totalidad, ya que puede afectar significativamente sus derechos legales. 17.1 Resolución Informal de Disputas. Para todas y cada una de las disputas entre usted y CMWL, las partes harán todo lo posible por resolver informalmente la disputa, reclamación, pregunta o desacuerdo y participar en negociaciones de buena fe. El incumplimiento de este proceso podría resultar en la imposición de honorarios en su contra en el arbitraje. Para iniciar la resolución informal de disputas, la parte que la inicia debe enviar primero una descripción escrita de la disputa a la otra parte. Para cualquier disputa que usted inicie contra CMWL, acepta enviar a CMWL (a) una descripción escrita de la disputa y (b) la(s) dirección(es) de correo electrónico asociada(s) a su cuenta a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@cmwl.com. La descripción escrita debe ser individual y proporcionar, como mínimo, la siguiente información: su nombre; una descripción de la naturaleza o fundamento de la reclamación o disputa; y la compensación específica solicitada. Para cualquier disputa que inicie CMWL, enviaremos nuestra descripción escrita de la disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su uso de los Servicios Virtuales. Si la disputa entre las partes no se resuelve dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de la descripción escrita de la disputa por una de las partes, usted y CMWL acuerdan resolver cualquier disputa restante mediante las disposiciones adicionales de resolución de disputas que se establecen a continuación. La participación de buena fe en la resolución informal de disputas será un requisito previo y una condición precedente para que cualquiera de las partes inicie una demanda o arbitraje. Las partes acuerdan que cualquier plazo de prescripción aplicable y las tasas de presentación u otros plazos se suspenderán mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas. 17.2 Arbitraje vinculante Después de que las partes hayan realizado un esfuerzo de buena fe para resolver su(s) disputa(s) de acuerdo con el proceso de resolución informal de disputas (Sección 17.1), y solo si dichos esfuerzos fracasan, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje según lo establecido en esta Sección. Si decide iniciar un arbitraje, deberá enviar una copia de la solicitud de arbitraje por correo electrónico a info@cmwl.com. Si CMWL inicia el arbitraje, enviará una copia de la solicitud a la dirección de correo electrónico asociada con su uso de los Servicios Virtuales. (a) Acuerdo de Arbitraje Mutuo Salvo lo dispuesto en la Sección 17.3 a continuación, usted y CMWL acuerdan que todas las reclamaciones, disputas o desacuerdos que puedan surgir de o estar relacionados con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad, formación o ejecución de estos Términos de Uso —incluyendo, entre otros, cualquier reclamación de que la totalidad o parte de estos términos sean nulos o anulables, si una reclamación está sujeta a arbitraje y cualquier disputa relativa al pago, impago o plazo de cualquier tarifa administrativa o de árbitro— se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante de conformidad con esta Sección 17.2 (en conjunto, el “Acuerdo de Arbitraje”). El árbitro estará facultado en virtud de este Acuerdo de Arbitraje para otorgar cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal conforme a la ley o la equidad. El árbitro tiene derecho a imponer sanciones de conformidad con las reglas y procedimientos del proveedor de arbitraje por cualquier reclamación o presentación frívola que el árbitro determine que no se ha presentado de buena fe, así como por el incumplimiento de una parte de esta Sección 17.2. Este Acuerdo de Arbitraje se interpretará de forma amplia y se aplica a las reclamaciones que surgieron, se presentaron o involucran hechos ocurridos antes de la entrada en vigor de este Acuerdo de Arbitraje o de cualquier acuerdo previo, así como a las reclamaciones que puedan surgir después de la terminación de este Acuerdo de Arbitraje, de conformidad con las disposiciones de exclusión voluntaria establecidas en las Secciones 17.4 y 17.5. Este Acuerdo de Arbitraje se rige en todos sus aspectos por la Ley Federal de Arbitraje (FAA) y constituye una transacción que involucra comercio interestatal. Usted y CMWL acuerdan expresamente que la FAA regirá exclusivamente la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje. Si por cualquier motivo las reglas y procedimientos de la FAA no pueden aplicarse, se aplicará la ley estatal que rige los acuerdos de arbitraje en el estado en el que usted reside. Excepto según lo establecido en la Sección 17.2(c) a continuación, si alguna disposición de este Acuerdo de Arbitraje es declarada inválida por un árbitro o tribunal de jurisdicción competente, las partes no obstante acuerdan que el árbitro o tribunal deberá esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición, y las demás disposiciones del mismo permanecerán en pleno vigor y efecto. Si alguna disposición se considera inválida, será modificada o reemplazada por una disposición válida que logre lo más fielmente posible la intención original de las partes. (b) RENUNCIA DE DERECHOS, INCLUIDO EL JUICIO CON JURADO LAS PARTES ENTIENDEN QUE EL ARBITRAJE SIGNIFICA QUE UN ÁRBITRO Y NO UN JUEZ O JURADO DECIDIRÁ LA RECLAMACIÓN, Y QUE LOS DERECHOS DE DESCUBRIMIENTO Y APELACIÓN PUEDEN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE. LAS PARTES ENTIENDEN ADEMÁS QUE LOS COSTOS DEL ARBITRAJE PODRÍAN EXCEDER LOS COSTOS DE UN LITIGIO EN ALGUNOS CASOS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y EL ACUERDO DE ARBITRAJE, USTED Y CMWL RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. (c) ARBITRAJE COLECTIVO Y RENUNCIA A LA RECURSO COLECTIVO. USTED Y CMWL RECONOCEN Y ACEPTAN QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, Y EXCEPTO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN 17.2(c) Y SECCIÓN 17.2(e)(vi) A CONTINUACIÓN, CUALQUIER ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CAPACIDAD INDIVIDUAL ÚNICAMENTE Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA U OTRA ACCIÓN CONSOLIDADA, Y EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ OTORGAR REPARACIÓN A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITE Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA RESOLVER LA RECLAMACIÓN DE UNA PARTE INDIVIDUAL; NO OBSTANTE ESTE RECONOCIMIENTO Y ACUERDO, CUALQUIER ARBITRAJE QUE LO INVOLUCRE PODRÁ PROCEDER SOBRE UNA BASE CONSOLIDADA SI Y SOLO SI CMWL PROPORCIONA SU CONSENTIMIENTO PARA CONSOLIDAR POR ESCRITO. Si existe una determinación judicial final de que la ley aplicable impide la ejecución de las limitaciones de este párrafo con respecto a un recurso en particular, entonces ese recurso (y solo ese recurso) debe separarse del arbitraje y puede solicitarse en los tribunales. Sin embargo, las partes acuerdan que cualquier adjudicación de recursos no sujetos a arbitraje se suspenderá hasta que se resuelvan las reclamaciones y recursos arbitrables. Si existe una determinación judicial final de que la renuncia al arbitraje colectivo y al alivio colectivo en esta sección, o que las disposiciones de esta Sección 17.2 no son ejecutables con respecto a una reclamación o solicitud de alivio en particular, entonces las partes acuerdan que esa reclamación o solicitud de alivio en particular puede proceder en los tribunales según lo dispuesto en el presente documento, pero se separará y suspenderá hasta que se resuelvan las reclamaciones restantes mediante arbitraje. Esta disposición no impide que usted o CMWL participen en un acuerdo colectivo de reclamaciones. (d) Lugar del arbitraje. El arbitraje se iniciará en el Condado de Nueva York, Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, a menos que usted y CMWL acuerden lo contrario o a menos que el árbitro designado determine que dicho lugar sería irrazonablemente oneroso para alguna de las partes, en cuyo caso el árbitro tendrá la discreción de seleccionar otro lugar. Usted y CMWL aceptan someterse a la jurisdicción personal de cualquier tribunal federal o estatal en el Condado de Nueva York, Nueva York, para obligar al arbitraje, suspender los procedimientos pendientes de arbitraje, o confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro; y en relación con cualquier procedimiento de este tipo, además aceptan aceptar la notificación del proceso por correo certificado o de EE. UU. y por la presente renuncian a todas y cada una de las defensas de jurisdicción y lugar que de otro modo estarían disponibles (e) Las Reglas de Arbitraje. (i) El Proveedor. El arbitraje será administrado por National Arbitration and Mediation (“NAM”) y resuelto ante un solo árbitro. Si NAM no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un proveedor de arbitraje alternativo. Salvo modificación alguna establecida en esta cláusula de “Resolución de Disputas”, NAM administrará el arbitraje de conformidad con el Reglamento y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de NAM, las Tarifas para Disputas cuando una de las Partes es un Consumidor y el Reglamento y Procedimientos de Resolución de Disputas para Presentaciones Masivas vigentes al momento de presentar cualquier solicitud de arbitraje ante NAM, excluyendo cualquier reglamento o procedimiento que rija o permita acciones colectivas o representativas. El reglamento y los procedimientos aplicables de NAM están disponibles en http://www.namadr.com o enviando un correo electrónico al Departamento Comercial de National Arbitration and Mediation a commercial@namadr.com. Usted es responsable de sus propios honorarios de abogados, a menos que el reglamento de arbitraje o la ley aplicable dispongan lo contrario. Las partes acuerdan que NAM tiene la facultad discrecional de reducir el monto o modificar el plazo de pago de cualquier tarifa administrativa o de arbitraje adeudada conforme al Reglamento de NAM cuando lo considere apropiado, siempre que dicha modificación no incremente los costos para usted, y usted acepta además renunciar a cualquier objeción a dicha modificación de tarifas. Las partes también acuerdan que una impugnación de buena fe por cualquiera de las partes respecto de las tarifas impuestas por NAM no constituye un incumplimiento, renuncia o violación de esta Sección 17 mientras dicha impugnación permanezca pendiente ante NAM, el árbitro y/o un tribunal de jurisdicción competente, y que todas y cada una de las fechas de vencimiento de dichas tarifas se suspenderán durante la tramitación de dicha impugnación. (ii) La demanda de arbitraje debe contener información suficiente. Cualquier demanda de arbitraje o reconvención presentada por cualquiera de las partes debe contener información suficiente para proporcionar una notificación justa a la otra parte sobre la identidad de la parte reclamante, las reclamaciones que se presentan y las alegaciones de hecho en las que se basan, y debe incluir prueba de que el reclamante es parte de este Acuerdo de Arbitraje y de estos Términos de Uso. El árbitro y/o NAM pueden exigir la modificación de cualquier demanda o reconvención que no cumpla con estos requisitos. El árbitro tiene derecho a imponer sanciones por cualquier reclamación que determine que es frívola o impropia (según el estándar establecido en la Regla 11 de las Reglas Federales de Procedimiento Civil), incluyendo cualquier reclamación presentada en nombre de un reclamante que no sea parte de este Acuerdo de Arbitraje o de estos Términos de Uso. (iii) Arbitraje realizado en documentos en algunas circunstancias. Si el monto en controversia no excede los $10,000 y usted no solicita medidas cautelares o declarativas, entonces el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que usted y CMWL presenten al árbitro, a menos que el árbitro determine que es necesaria una audiencia. Si el monto en controversia excede los $10,000 o se solicitan medidas declarativas o cautelares, cualquiera de las partes puede solicitar (o el árbitro puede determinar) la celebración de una audiencia, que se realizará por videoconferencia o conferencia telefónica a menos que las partes acuerden lo contrario. (iv) Mociones resolutorias. Con sujeción a las reglas y procedimientos aplicables de NAM, las partes acuerdan que el árbitro tendrá la discreción de permitir la presentación de mociones decisivas si es probable que resuelvan de manera eficiente o limiten los asuntos en disputa. (v) Agrupación. Para aumentar la eficiencia de la administración y resolución de arbitrajes, en caso de que 100 o más demandas de arbitraje similares (aquellas que afirman los mismos hechos o reclamaciones sustancialmente similares, y buscan la misma reparación o una reparación sustancialmente similar) presentadas por o con la asistencia o coordinación del mismo(s) bufete(s) de abogados u organización(es) se presenten a NAM (o a otro proveedor de arbitraje seleccionado de conformidad con la Sección 17.2(e)(i) si NAM no está disponible) contra CMWL dentro de una proximidad temporal razonablemente cercana ("Presentación Masiva"), las partes acuerdan (A) administrar la Presentación Masiva en lotes de 100 demandas por lote (en la medida en que queden menos de 100 demandas de arbitraje después de la agrupación descrita anteriormente, un lote final consistirá en las demandas restantes) con solo un lote presentado, procesado y adjudicado a la vez; (B) designar un árbitro para cada lote; (C) aceptar los honorarios aplicables, incluida cualquier reducción de honorarios relacionada que determine NAM (o cualquier otro proveedor de arbitraje seleccionado de conformidad con 17.2(e)(i) si NAM no está disponible) a su discreción; (D) que no se podrán presentar, procesar ni adjudicar otras demandas de arbitraje que formen parte de la Presentación Masiva hasta que se haya presentado, procesado y adjudicado el lote anterior de 100; (E) que los honorarios asociados con una demanda de arbitraje incluida en una Presentación Masiva, incluidos los honorarios adeudados por CMWL y los reclamantes, solo se deberán pagar después de que su demanda de arbitraje se incluya en un conjunto de procedimientos por lotes y ese lote se designe debidamente para su presentación, procesamiento y adjudicación; y (F) que el proceso por etapas de los procedimientos por lotes, con cada conjunto incluyendo 100 demandas, continuará hasta que cada demanda (incluida su demanda) se adjudique o se resuelva de otra manera. Si su solicitud de arbitraje se incluye en la Presentación Masiva, cualquier plazo de prescripción aplicable a sus reclamaciones permanecerá suspendido hasta que su solicitud de arbitraje sea resuelta, retirada o resuelta. La selección del árbitro para cada lote se llevará a cabo, en la mayor medida posible, de conformidad con las normas y procedimientos de NAM aplicables para dicha selección, y estará sujeta a cualquier derecho a recusar a un árbitro previsto en la legislación estatal aplicable si los derechos otorgados por la ley exceden los previstos en las normas de NAM. El árbitro determinará el lugar donde se llevarán a cabo los procedimientos. Usted acepta cooperar de buena fe con CMWL y el proveedor de arbitraje para implementar dicho "enfoque por lotes" u otro enfoque similar que permita una resolución eficiente de las reclamaciones, incluido el pago de honorarios reducidos combinados, establecidos por NAM a su discreción, para cada lote de reclamaciones. Las partes también acuerdan cooperar entre sí y con el proveedor de arbitraje o el árbitro para establecer cualquier otro proceso o procedimiento que el proveedor de arbitraje o el árbitro consideren que permitirá una resolución eficiente de las reclamaciones. Por ejemplo, si el número de casos presentados hace que los lotes de 100 casos sean demasiado pequeños para la pronta resolución de todas las reclamaciones presentadas, usted y nosotros acordamos que NAM puede aumentar o disminuir el tamaño del lote, o transferir un caso entre lotes a la discreción razonada del árbitro procesal de NAM. Cualquier desacuerdo entre las partes sobre si esta disposición se aplica o sobre el proceso o procedimiento para la agrupación se resolverá mediante un árbitro procesal de NAM. Esta disposición de "Arbitraje por lotes" no se interpretará de ninguna manera como un aumento del número de reclamaciones necesarias para activar la aplicabilidad de las Reglas y Procedimientos Suplementarios de Resolución de Disputas de Presentación Masiva de NAM ni como una autorización para arbitraje colectivo de ningún tipo. (vi) No se realizará arbitraje colectivo ni consolidado sin consentimiento por escrito. A menos que CMWL dé su consentimiento por escrito, lo cual puede hacer caso por caso, CMWL no acepta ni consiente el arbitraje colectivo, el arbitraje privado de fiscal general ni el arbitraje que involucre reclamaciones conjuntas o consolidadas bajo ninguna circunstancia, excepto según lo establecido en la Sección 17.2(c) y esta Sección 17.2(e)(vi). (vii) Laudo arbitral. El árbitro emitirá un laudo dentro del plazo especificado en las reglas y procedimientos aplicables de NAM. La decisión del árbitro incluirá los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basó el laudo. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser registrada en cualquier tribunal con jurisdicción sobre el mismo. El árbitro tendrá la facultad de otorgar daños monetarios de forma individual y de conceder, de forma individual, cualquier recurso o reparación no monetaria disponible para una persona en la medida en que esté disponible según la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y este Acuerdo de Arbitraje. Las partes acuerdan que los daños y/u otras compensaciones deben ser consistentes con la Sección 17.2(c) anterior, y también deben ser consistentes con los términos de la sección “Limitación de Responsabilidad” de estos Términos de Uso en cuanto a los tipos y montos de daños u otras compensaciones por los cuales una parte puede ser considerada responsable. Ningún laudo o decisión arbitral tendrá efecto vinculante en cuanto a cuestiones o reclamaciones en cualquier disputa con cualquier persona que no sea parte nombrada en el arbitraje. Los honorarios de abogados estarán disponibles para la parte vencedora en el arbitraje solo si están autorizados por la ley sustantiva aplicable que rige las reclamaciones en el arbitraje. 17.3 Excepciones al Arbitraje. No obstante el acuerdo de las partes de resolver todas las disputas a través de arbitraje vinculante según lo establecido en la Sección 17.2: (a) Disputas de PI. Las reclamaciones de cualquiera de las partes por infracción o apropiación indebida de la patente, derechos de autor, marca registrada o secreto comercial de la otra parte, se presentarán exclusivamente en los tribunales estatales y federales ubicados en la Ciudad y Condado de Nueva York, Nueva York. (b) Plazos de prescripción. CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O EL SITIO WEB DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN PRESCRIBE PERMANENTEMENTE. (c) Jurisdicción/Notificación de Proceso. Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje según esta Sección 17, usted y CMWL acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva y al lugar de celebración de los tribunales federales y estatales ubicados en Nueva York, Nueva York. Usted también acepta recibir la notificación de proceso por correo certificado o de EE. UU., y por la presente renuncia a cualquier defensa de jurisdicción y lugar de celebración que de otro modo estaría disponible. 17.4 Derecho de exclusión voluntaria de 30 días. Usted tiene derecho a optar por no participar y no estar sujeto a las disposiciones de arbitraje y renuncia a demandas colectivas establecidas anteriormente, enviando una notificación por escrito, firmada por usted, de su decisión de optar por no participar a la siguiente dirección: info@cmwl.com. La notificación debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a su primer uso de los Servicios Virtuales. De lo contrario, estará sujeto a arbitraje para la resolución de disputas de conformidad con los términos de la Sección 17.2. Si usted opta por no participar en las disposiciones de arbitraje, CMWL tampoco estará sujeto a ellas. Si opta por no participar en el Acuerdo de Arbitraje, puede ejercer su derecho a un juicio con jurado o juez, según lo permita la ley aplicable, pero cualquier acuerdo previo existente para arbitrar disputas bajo una versión anterior del Acuerdo de Arbitraje no se aplicará a las reclamaciones aún no presentadas. Si CMWL modifica esta sección de "Resolución de Disputas" después de la fecha en que usted aceptó este Acuerdo por primera vez (o aceptó cualquier modificación posterior al mismo), usted acepta que su uso continuado de los Servicios 30 días después de dicha modificación se considerará como la aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con dicho cambio, puede optar por no participar en el Acuerdo de Arbitraje proporcionando una notificación según lo descrito en la Sección 17.4. CMWL continuará respetando cualquier exclusión válida si optó por no participar en el arbitraje en una versión anterior de los Términos de conformidad con los requisitos establecidos en esa versión. Si no opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje dentro del plazo establecido, dicha acción constituirá la aceptación mutua de los términos de estas disposiciones de “Resolución de Disputas” por parte de usted y CMWL. 17.5 Cambios a esta Sección. CMWL proporcionará un aviso de 30 días de la fecha de cualquier cambio sustancial a esta Sección 17. Los cambios entrarán en vigor el día 30 y se aplicarán a todas las reclamaciones aún no presentadas. Si continúa utilizando los Servicios Virtuales después del día 30, acepta que cualquier reclamación no presentada de la que CMWL no tenga conocimiento efectivo estará sujeta a la cláusula revisada. 18. Comunicaciones por SMS y correo electrónico Al optar por recibir mensajes de texto (SMS) de CMWL o al enviar un mensaje de texto inicial a CMWL (una "Inscripción por SMS"), usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con su cuenta de CMWL y el uso de los Servicios Virtuales. Estos mensajes de texto pueden incluir confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, mensajes de su proveedor de atención médica y otros mensajes transaccionales, así como notificaciones promocionales y de marketing, en la medida en que haya optado por recibir dichos mensajes de CMWL. Al registrarse en el servicio de SMS, usted declara y comprende que: (1) es el propietario o usuario autorizado del dispositivo móvil que utilizó para iniciar el registro, (2) está autorizado a aprobar cualquier cargo aplicable en relación con los mensajes de texto que envíe y reciba de CMWL, (3) será responsable de todos los cargos por mensajería y otros datos que puedan aplicarse a los mensajes de texto que le envíe CMWL, o de CMWL a usted, y (4) ni CMWL ni su operador de telefonía móvil ni el de CMWL serán responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Tenga en cuenta que el acceso a los Servicios Virtuales no está condicionado a su consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing o promocionales de CMWL, y puede cancelar la suscripción a cualquiera de los servicios de SMS de CMWL en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP" al mensaje recibido, desde el dispositivo móvil suscrito a la recepción de mensajes SMS. Después de que nos envíe el mensaje de texto "STOP", es posible que le enviemos un último mensaje de texto para confirmar que se ha dado de baja. Si ha optado por recibir más de un tipo de mensaje de texto de CMWL, deberá cancelar la suscripción a cada servicio de SMS de CMWL al que esté suscrito. Hasta que lo haga, es posible que continúe recibiendo los tipos de mensajes de texto de CMWL a los que se haya suscrito pero de los que no se haya dado de baja. Asimismo, comprende que, si bien CMWL se toma muy en serio su privacidad y la seguridad de su salud y otra información confidencial, la transmisión de información a través de internet y redes móviles no es 100% segura. Los mensajes de texto y correos electrónicos que envíe o reciba de CMWL no están cifrados, lo que significa que es posible que terceros los intercepten. Si decide enviar o recibir información sobre su salud o cualquier otra información confidencial por mensaje de texto o correo electrónico, lo hace bajo su propia responsabilidad. Al iniciar una inscripción para recibir SMS, usted acepta enviar y recibir mensajes de texto de CMWL que no están cifrados. Asimismo, al enviar un correo electrónico a CMWL o proporcionarle su correo electrónico, usted acepta recibir mensajes de correo electrónico no cifrados de CMWL. Si experimenta algún problema con los servicios de mensajería de texto o correo electrónico de CMWL, o si tiene alguna inquietud sobre el envío o la recepción de información confidencial a través de mensajes de texto o correo electrónico, comuníquese con nosotros directamente a virtualcaresupport@cmwl.com. Si tiene preguntas específicas sobre su plan de texto o datos, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos. 19. Términos varios. No renuncia. Ninguna renuncia por parte de CMWL a cualquier término o condición establecidos en estos Términos de uso se considerará una renuncia posterior o continua a dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier omisión por parte de CMWL de hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. No existe relación de agencia. Ni estos Términos de uso, ni ningún contenido, material o característica de los Servicios virtuales crean ninguna sociedad, empresa conjunta, empleo u otra relación de agencia entre nosotros y usted. Usted no puede celebrar ningún contrato en nuestro nombre ni obligarnos de ninguna manera. Remedios. Usted acepta que cualquier violación, o amenaza de violación, por su parte de estos Términos de uso constituye una práctica comercial ilícita e injusta que nos causará un daño irreparable e incalculable. También acepta que los daños monetarios serían insuficientes para dicho daño y consiente que obtengamos cualquier medida cautelar o reparación equitativa que consideremos necesaria o apropiada. Estos remedios son adicionales a cualquier otro remedio que podamos tener por ley o por equidad. Cesión. Usted no puede ceder ninguno de sus derechos bajo estos Términos de uso, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. CMWL y sus afiliados pueden, a su discreción individual, transferir, sin consentimiento o notificación adicional, todos los derechos y obligaciones contractuales de conformidad con estos Términos de uso si parte o la totalidad del negocio de CMWL se transfiere a otra entidad por medio de fusión, venta de sus activos o de otro modo. Aviso para usuarios de California. Si usted reside en California, por la presente renuncia al artículo 1542 del Código Civil de California, que establece: “Una renuncia general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor desconoce o sospecha que existen a su favor al momento de ejecutar la renuncia, las cuales, de haberlas conocido, habrían afectado materialmente su acuerdo con el deudor”. Esta renuncia incluye los actos delictivos de terceros. Encabezados. Las referencias a los encabezados en este documento son solo para fines de conveniencia y no se considerarán que limitan o afectan ninguna de las disposiciones del presente. Acuerdo completo. Este es el acuerdo completo entre usted y CMWL en relación con el objeto del presente y reemplaza todas las comunicaciones, representaciones, entendimientos y acuerdos previos, ya sean orales o escritos, entre las partes con respecto a dicho objeto, excluyendo cualquier otro acuerdo escrito formal que usted haya celebrado con CMWL antes de la fecha de este acuerdo. 20. ContáctenosSi tiene alguna pregunta sobre estos Términos de uso, contáctenos en: Por correo: BE-THIN INC. 50 N. Broadway, #280 Tarrytown, NY 10591 Por correo electrónico: virtualcaresupport@cmwl.com 21. Términos adicionales para productos y servicios específicosCMWL ofrece productos y servicios adicionales que están diseñados para brindar apoyo y orientación a las personas interesadas en la pérdida de peso. Estos productos y servicios no están destinados a reemplazar los servicios de un profesional médico y se utilizan bajo su propio riesgo. Estos Términos de uso se aplican a estos productos y servicios con términos adicionales aplicables. Plan de comportamiento de reinicio de CMWL. CMWL ofrece educación en línea a través del Plan de reinicio de CMWL en forma de suscripción de pago. Se requiere una cuenta de registro de usuario separada para participar en este servicio de suscripción de contenido. Puede acceder a más información sobre el Plan de comportamiento de reinicio de CMWL aquí: https://centerformedicalweightloss.com/login/. Productos de reemplazo de comidas de CMWL. CMWL ofrece un catálogo de reemplazo de comidas y otras categorías de productos. Puede obtener más información sobre estos productos y cómo comprarlos en https://cwmldirect.com. Última actualización: 29 de mayo de 2026 Consentimiento para la telesalud Ofrecemos sitios web y aplicaciones a través de los cuales puede obtener una consulta en línea con un profesional de la salud independiente y con licencia (un "Proveedor") y servicios de farmacia por correo para cualquier medicamento que le recete su Proveedor (colectivamente, los "Servicios"). Los Servicios constituyen una forma de telesalud, que implica la prestación de servicios de atención médica mediante comunicaciones electrónicas entre un proveedor de atención médica y un paciente que no se encuentran en la misma ubicación física. La telesalud puede utilizarse para diagnóstico, tratamiento, seguimiento y/o educación del paciente. La telesalud puede incluir, entre otros: Transmisión electrónica de registros médicos, imágenes fotográficas, información personal de salud u otros datos entre un paciente y un Proveedor; Interacciones entre un paciente y un Proveedor a través de audio, video y/o comunicaciones de datos asíncronas, como mensajería segura y correo electrónico; y Uso de datos de dispositivos de monitoreo remoto, dispositivos médicos y archivos de sonido o video. Los sitios web, aplicaciones y sistemas de información utilizados en los Servicios incorporan protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad, seguridad e integridad de su información de salud. Como paciente, usted reconoce y acepta mantener la privacidad y confidencialidad de sus sesiones de telesalud al realizarlas en un entorno privado y no compartirlas ni grabarlas sin el permiso explícito de su Proveedor. Posibles beneficios de la telesalud La telesalud puede hacer que el acceso a la atención médica sea más fácil, más eficiente y menos costoso. Puede obtener atención y tratamiento médico en los momentos que le resulten convenientes. Nuestros servicios de telesalud están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de mensajería digital. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar y las citas pueden estar sujetas a la disponibilidad del Proveedor. Puede interactuar con los proveedores sin necesidad de una cita en el consultorio. Posibles limitaciones de la telesalud La información transmitida a su Proveedor puede no ser suficiente para permitir una toma de decisiones médicas apropiada o su Proveedor puede no poder brindar tratamiento médico para su condición a través de la telesalud, y es posible que deba buscar atención alternativa. La incapacidad de su proveedor para realizar ciertas pruebas o evaluar los signos vitales en persona puede, en algunos casos, impedir que el proveedor le diagnostique o trate, o que identifique que necesita atención médica urgente. Su atención médica podría retrasarse debido a fallas tecnológicas que interrumpan los Servicios. Los protocolos o salvaguardas de seguridad de datos podrían fallar y causar una violación de su información de salud identificada. Debido a la naturaleza de los Servicios y los requisitos reglamentarios en ciertas jurisdicciones, sus opciones de tratamiento, especialmente en lo que respecta a ciertas recetas, pueden ser limitadas. Al marcar la casilla "Acepto", usted acepta este Consentimiento para la Telesalud y reconoce que comprende y acepta lo siguiente: He leído este Consentimiento para la Telesalud detenidamente y comprendo los riesgos y beneficios del uso de la telesalud en mi atención y tratamiento médico. Doy mi consentimiento informado para recibir atención y tratamiento médico por telesalud de proveedores afiliados a CMWL. Entiendo que ciertos procedimientos, como la prescripción de sustancias controladas o la orden de pruebas de diagnóstico específicas, pueden requerir que se completen formularios de consentimiento adicionales por separado de este consentimiento general para la telesalud. Entiendo que la prestación de servicios de salud a través de la telemedicina es un campo en constante evolución y que su uso en mi atención y tratamiento médico puede incluir tecnologías no descritas específicamente en este consentimiento. Entiendo que, si bien la telemedicina puede brindarme beneficios potenciales, como con cualquier servicio médico, no se pueden garantizar dichos beneficios ni resultados específicos. Mi condición puede no curarse ni mejorar, y en algunos casos, puede empeorar. Entiendo que tengo la obligación de responder con honestidad y precisión a las preguntas sobre mi salud e historial médico, y de mantener informados a todos mis proveedores de atención médica, incluido mi médico, sobre cualquier cambio en mi salud, síntomas, tratamientos o medicamentos. Entiendo que ocultar o proporcionar información inexacta sobre mi salud e historial médico para obtener tratamiento puede perjudicarme, incluso, en algunos casos, causarme la muerte. Entiendo que mi médico puede determinar, a su entera discreción, que mi condición no es apta para el tratamiento mediante telemedicina y que puedo necesitar buscar atención y tratamiento médico en persona o en otra fuente. Entiendo que los Servicios permiten la coordinación y comunicación con un Proveedor y no reemplazan mi relación con ningún proveedor de atención médica existente. Entiendo que no puedo obtener atención de emergencia a través de los Servicios y que debo llamar al 9-1-1 y buscar atención médica inmediata si estoy experimentando una emergencia médica. Reconozco que mi ubicación puede ser verificada al comienzo de cada sesión de telesalud para garantizar que los Servicios ofrecidos estén de acuerdo con las leyes estatales y federales aplicables. Entiendo que mi información, incluida mi información de salud identificada, será recopilada, utilizada, compartida y protegida como se describe en la Política de Privacidad. Entiendo que tengo acceso a toda mi información de salud y bienestar relacionada con mi consulta de telesalud con mi Proveedor de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Entiendo que CMWL y mi Proveedor compartirán mi registro de telesalud con mis otros proveedores de atención médica solo con mi consentimiento y a mi solicitud. Entiendo que puedo hacer que mi registro de telesalud se envíe a mis otros proveedores de atención médica enviando un correo electrónico a virtualcaresupport@cmwl.com y proporcionando mi consentimiento junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de mi proveedor de atención médica. Entiendo que una falla técnica que afecte los Servicios puede resultar en la pérdida de mi información y/o la interrupción de mi visita en línea. Además de cualquier exención de responsabilidad que acepté al aceptar los Términos de uso, acepto eximir de responsabilidad a CMWL y sus proveedores afiliados por cualquier pérdida de información, retraso en la atención, mala interpretación debido a la falta de examen físico u otros problemas inherentes a los servicios de telesalud que resulten de una falla técnica o las limitaciones de la prestación de atención médica remota. Esta limitación de responsabilidad no se aplica a casos de negligencia grave o mala conducta intencional por parte de CMWL o sus proveedores afiliados. En caso de incumplimiento sustancial de este acuerdo por cualquiera de las partes, la parte que no incumple podrá rescindir este acuerdo inmediatamente mediante notificación por escrito a la parte incumplidora. Entiendo que puedo retener o retirar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a virtualcaresupport@cmwl.com con dicha instrucción. De lo contrario, este consentimiento se considerará renovado en cada nueva consulta de telesalud con un proveedor. He leído y comprendido la Política de privacidad. Acepto y autorizo a CMWL y a mis proveedores a recopilar, usar y compartir mi información, incluyendo mi información de salud identificada y otra información relacionada con el examen de telesalud, según se describe en la Política de Privacidad y para cualquier otro propósito permitido por la ley, incluyendo tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Todos los términos en mayúsculas utilizados en este Consentimiento para Telesalud que no se definen aquí tienen el significado que se les asigna en los Términos de Uso. Para evitar cualquier duda, los términos "CMWL", "nosotros" o "nuestro" se refieren a BE-THIN, Inc. dba The Center for Medical Weight Loss (CMWL) y los términos "usted" y "suyo" se refieren a la persona que utiliza los Servicios. Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. 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