Ofrecemos sitios web y aplicaciones a través de los cuales usted puede tener una consulta en línea con un profesional de la salud independiente y con licencia (un “Proveedor”), así como servicios de farmacia de pedido por correo para los medicamentos que su Proveedor le recete (en conjunto, los “Servicios”). Los Servicios constituyen una forma de telemedicina, que consiste en la prestación de servicios de atención médica mediante comunicaciones electrónicas entre un proveedor de atención médica y un paciente que no se encuentran en el mismo lugar físico. La telemedicina puede utilizarse para el diagnóstico, el tratamiento, el seguimiento y/o la educación del paciente. La telemedicina puede incluir, entre otros:
- La transmisión electrónica de historiales médicos, imágenes fotográficas, información personal de salud u otros datos entre un paciente y un Proveedor;
- Interacciones entre un paciente y un Proveedor mediante comunicaciones de audio, video y/o datos asincrónicos, como mensajería segura y correo electrónico; y
- El uso de datos de dispositivos de monitoreo remoto, dispositivos médicos y archivos de sonido o video.
Los sitios web, las aplicaciones y los sistemas de información utilizados en los Servicios incorporan protocolos de seguridad de red y de software para proteger la privacidad, la seguridad y la integridad de su información de salud. Como paciente, usted reconoce y acepta mantener la privacidad y la confidencialidad de sus sesiones de telemedicina realizándolas en un entorno privado y no compartiéndolas ni grabándolas sin el permiso explícito de su Proveedor.
Posibles beneficios de la telemedicina
La telemedicina puede hacer que el acceso a la atención médica sea más fácil, más eficiente y menos costoso.
- Puede recibir atención y tratamiento médico en los horarios que le resulten convenientes. Nuestros servicios de telemedicina están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante mensajería en línea. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar y que las citas pueden estar sujetas a la disponibilidad del Proveedor.
- Puede comunicarse con los proveedores sin necesidad de una cita en el consultorio.
Posibles limitaciones de la telemedicina
- Es posible que la información transmitida a su Proveedor no sea suficiente para tomar decisiones médicas adecuadas, o que su Proveedor no pueda brindarle tratamiento médico para su afección mediante telemedicina, y es posible que deba buscar atención alternativa.
- La imposibilidad de que su Proveedor realice ciertas pruebas o evalúe los signos vitales en persona puede, en algunos casos, impedirle diagnosticarlo o tratarlo, o identificar que usted necesita atención médica urgente.
- Su atención médica podría retrasarse debido a fallas tecnológicas que interrumpan los Servicios.
- Los protocolos o las medidas de seguridad de los datos podrían fallar y provocar una violación de su información de salud identificable.
- Debido a la naturaleza de los Servicios y a los requisitos regulatorios de ciertas jurisdicciones, sus opciones de tratamiento, especialmente las relacionadas con ciertas recetas, pueden ser limitadas.
Al utilizar el programa de telemedicina de CMWL, usted acepta este Consentimiento para telemedicina y reconoce que comprende y está de acuerdo con lo siguiente:
- He leído con atención este Consentimiento para telemedicina y comprendo los riesgos y beneficios del uso de la telemedicina en mi atención y tratamiento médico.
- Doy mi consentimiento informado para recibir atención y tratamiento médico por telemedicina de Proveedores afiliados a CMWL. Entiendo que ciertos procedimientos, como la prescripción de sustancias controladas o la solicitud de determinadas pruebas diagnósticas, pueden requerir formularios de consentimiento adicionales que se completen por separado de este consentimiento general de telemedicina.
- Entiendo que la prestación de servicios de atención médica por telemedicina es un campo en evolución y que el uso de la telemedicina en mi atención y tratamiento médico puede incluir usos de tecnología que no se describen específicamente en este consentimiento.
- Entiendo que, si bien el uso de la telemedicina puede ofrecerme beneficios potenciales, como con cualquier servicio de atención médica, no se pueden garantizar dichos beneficios ni resultados específicos. Es posible que mi afección no se cure ni mejore y, en algunos casos, puede empeorar.
- Entiendo que tengo el deber de responder con honestidad y precisión las preguntas sobre mi salud y mi historial médico, y de mantener informados a todos mis proveedores de atención médica, incluido mi Proveedor, sobre cualquier cambio en mi salud, mis síntomas, mis tratamientos o mis medicamentos.
- Entiendo que ocultar u ofrecer información inexacta sobre mi salud y mi historial médico para obtener tratamiento puede causarme daño, incluso, en algunos casos, la muerte.
- Entiendo que mi Proveedor puede determinar, a su exclusivo criterio, que mi afección no es adecuada para tratarse mediante telemedicina, y que es posible que deba buscar atención y tratamiento médico en persona o por otro medio.
- Entiendo que los Servicios permiten la coordinación y la comunicación con un Proveedor y no reemplazan mi relación con ningún proveedor de atención médica existente.
- Entiendo que no puedo obtener atención de emergencia a través de los Servicios y que debo llamar al 9-1-1 y buscar tratamiento médico inmediato si tengo una emergencia médica. Reconozco que mi ubicación puede verificarse al comienzo de cada sesión de telemedicina para garantizar que los Servicios ofrecidos cumplan con las leyes estatales y federales aplicables.
- Entiendo que mi información, incluida mi información de salud identificable, se recopilará, utilizará, compartirá y protegerá según se describe en la Política de privacidad.
- Entiendo que tengo acceso a toda mi información de salud y bienestar relacionada con mi consulta de telemedicina con mi Proveedor, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
- Entiendo que CMWL y mi Proveedor compartirán mi registro de telemedicina con mis otros proveedores de atención médica únicamente con mi consentimiento y a mi solicitud. Entiendo que puedo hacer que mi registro de telemedicina se envíe a mis otros proveedores de atención médica escribiendo a virtualsupport@cmwl.com y proporcionando mi consentimiento junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de mi proveedor de atención médica.
- Entiendo que una falla técnica que afecte los Servicios puede provocar la pérdida de mi información y/o interrumpir mi consulta en línea. Además de cualquier exención de responsabilidad que haya aceptado al aceptar los Términos de uso, acepto eximir de responsabilidad a CMWL y a sus Proveedores afiliados por cualquier pérdida de información, retraso en la atención, mala interpretación debida a la falta de examen físico u otros problemas inherentes a los servicios de telemedicina que resulten de una falla técnica o de las limitaciones de la atención médica remota. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en casos de negligencia grave o conducta dolosa por parte de CMWL o de sus Proveedores afiliados.
- En caso de un incumplimiento material de este acuerdo por cualquiera de las partes, la parte que no haya incumplido podrá dar por terminado este acuerdo de inmediato mediante notificación por escrito a la parte que incumplió. Entiendo que puedo negar o retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a virtualsupport@cmwl.com con dicha indicación. De lo contrario, este consentimiento se considerará renovado con cada nueva consulta de telemedicina con un Proveedor.
- En caso de que los servicios se den por terminados dentro de las 3 horas posteriores al envío del pago, dichos montos se le reembolsarán. De lo contrario, no se procesarán ni se otorgarán reembolsos.
- He leído y comprendido la Política de privacidad. Estoy de acuerdo y autorizo a CMWL y a mis Proveedores a recopilar, utilizar y compartir mi información, incluida mi información de salud identificable y otra información sobre el examen de telemedicina, según se describe en la Política de privacidad y para cualquier otro fin permitido por la ley, incluidos fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica.
Todos los términos en mayúscula utilizados en este Consentimiento para telemedicina que no se definan aquí tienen los significados que se les asignan en los Términos de uso. Para evitar cualquier duda, los términos “CMWL”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a BE-THIN, Inc., que opera como The Center for Medical Weight Loss (CMWL), y los términos “usted” y “su” se refieren a la persona que utiliza los Servicios.
Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción o procedimiento legal que surja de este acuerdo o de los Servicios, o que esté relacionado con ellos, se presentará conforme a nuestros Términos y condiciones.